Dahauygunyok.com Oral - B Açık Ambalajlı Diş Fırçası Hijyen Endişesi Ve İade Talebi

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden dahauygunyokcom satıcısından Oral-B marka manuel tekli diş fırçası siparişi verdim (Sipariş No: 4279993366). Ürün elime ulaştığında, diş fırçasının ambalajının açık olduğunu fark ettim. Üründe herhangi bir deformasyon veya eksiklik yoktu, ancak hijyen açısından ambalajın açık olması beni rahatsız etti.

Konu ile ilgili olarak dahauygunyokcom satıcısına durumu ilettim. Satıcı, ürünlerin kamera önünde paketlendiğini ve açık ürün gönderilemeyeceğini belirterek, kamera kayıtlarının kontrol edildiğini ve ürünlerin kapalı, orijinal şekilde gönderildiğini söyledi. Ancak ben ürünü teslim aldığımda ambalajı açıktı ve bu nedenle ürünü kullanmak istemiyorum.

Aynı gün başka bir satıcıdan (l***) aldığım ürünlerde hiçbir sorun yaşamadım. Bu ürünü kullanmak için sipariş verdim ve böyle bir sorunla karşılaşmak istemezdim. Ürünü iade etmek istiyorum; fakat ürünün ambalajı açık olduğu için iade talebimin reddedilmesinden endişe ediyorum. 499 TL ödediğim bu ürünün iadesinin sorunsuz şekilde kabul edilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Gaziantep’tir.

Konu hakkında çözüm bekliyorum.