to read complaints and reviews, or file yours.Deneme İzni Verilmeyen Ve Yanlış Beden Gönderilen Ürünün Değişimi Reddedildi
09.08.2026 tarihinde Ceyhan Dağ Mağazası’ndan Obje847 l saten üst ve alt takım satın aldım. Çeyiz alışverişi olduğu için ürünün denemesine izin vermediler, sadece değişim olduğunu söyleyerek satışı gerçekleştirdiler. Eve geldiğimde takımı denediğimde özellikle kol kısımlarının dar geldiğini, ürün bedeninin bana uymadığını fark ettim. Alırken özellikle kilolarda L ve XL beden istediğimi belirtmeme rağmen pakete M beden koymuşlar. Ürün hiç kullanılmadı, yıkanmadı ve etiketi hâlâ üzerinde. Satın alma üzerinden 1 ay bile geçmeden mağazaya giderek beden değişimi ya da iade talep ettiğimde, bu grupta değişim olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ürünü 831,60 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Deneme yaptırılmadan, değişim var denilerek satılan ve bana bedeni uymayan bu ürün için beden değişiminin yapılmasını veya mümkünse iadesinin alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sedef Hanım, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Fiziksel mağazalarımızdan gerçekleştirilen alışverişlerde iade işlemi bulunmamaktadır. Saten ürün grupları da hijyen ve ürün özellikleri nedeniyle mağaza içerisinde denenmeye uygun olmayan ürünler arasında yer almakta olup, üründe üretim kaynaklı bir hata bulunmaması halinde değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Bununla birlikte, satın alma sırasında talep ettiğiniz bedenden farklı bir bedenin pakete konulduğuna ve tarafınıza değişim yapılabileceği bilgisinin verildiğine ilişkin bildiriminiz ayrıca değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında Ceyhan Dağ Mağaza Müdürümüze gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ürünü; etiketi, ambalajı ve alışveriş belgenizle birlikte Ceyhan Dağ mağazamıza götürmenizi rica ederiz. Mağaza müdürümüz ürün ve satış sürecine ilişkin gerekli kontrolleri sağlayarak talebinizle birebir ilgilenecektir. Saygılarımızla,
