to read complaints and reviews, or file yours.Etiketsiz Şort Değişim İsteği Reddedildi Ve Personelin Kaba Üslubu
Ceyhan Dağ Tekstil’den hediye olarak alınan, üzerinde etiket bulunmayan 2 adet şortu bedenleri büyük geldiği için 30.04.2026 tarihinde saat 10.00 civarında fişiyle birlikte İskenderun Dağ Tekstil mağazasına götürerek sadece bir beden küçüğüyle değiştirmek istedim. Ürünler hiç kullanılmamış ve hiçbir müdahalede bulunulmamış olmasına rağmen, etiketsiz olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi.
Bununla da kalmayıp, personel ürünleri koklayarak “Bu yıkanmış” şeklinde son derece yakışıksız ve saçma bir ifade kullandı. Yıkanmayan, yalnızca beden değişimi için götürdüğüm ürüne böyle bir ithamda bulunulması ve üslubun bu kadar kaba olması beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde rahatsız etti. Herhangi bir çözüm yolu sunulmadan, yardımcı olunmadan “alamayız” denilerek geri çevrildim.
Fiş numaram cyh202500001616560 olup ürünler Burhaniye Mahallesi Kızılay Caddesi No: 52/1 Ceyhan / Adana adresinde bulunan Ceyhan Dağ Tekstil mağazasından alınmıştır. Benim tek talebim, bu ürünlerin bir beden küçüğü ile değiştirilmesi ve İskenderun mağazasında yaşadığım bu saygısız üslup ve tutumun incelenerek gerekli uyarıların yapılmasıdır.
Merhaba Ender Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrollerde ürünlerin kullanım kaynaklı form değişimi gösterdiği, iç etiket bölümünde deformasyonlar oluştuğu ve ürün üzerinde etiket bulunmadığı tespit edilmiştir. Bu sebepler doğrultusunda, ilgili ürünler değişim şartlarına uygun bulunmamaktadır. Mağaza süreçlerimiz gereği, kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yeniden satılabilir durumda olan ürünlerde değişim işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Bu kapsam dışında kalan ürünlerde ne yazık ki işlem sağlanamamaktadır. Yaşamış olduğunuz durum ve mağaza içi iletişimle ilgili geri bildiriminiz ayrıca değerlendirmeye alınmış olup, gerekli hassasiyet gösterilecektir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Normal denemelerde mağazada bile düşen etiketlerin yerine yenisi takılırken ve sizin yorumunuzla resimde görülen etiketlerde sorun veya deformasyon olmamasına rağmen bu kadar net nasıl konuştuğunuz akıl alır değil. Ürünlerde asla deformasyon yok ve giyilmemiş bir ürün. Siz kısaca ben sattım ne haliniz varsa onu görün diyorsunuz bu da sizin satış politikanız demek ki. Sizden alışveriş yapmak yanlış çevremde sizden alışveriş yapmamalarını tavsiye edeceğim. Yazıklar olsun sizin gibi firmaya bir sorunu çözemediniz.
