Daf Kilit Yeni Kapı Kilidinde Barel Arızası Ve Servis İhmali!

DAF marka monoblok çelik kapı kilidinde yaşadığım barel arızasını bir türlü çözüme kavuşturamıyorum. Kilit yeni yapılan binanın çelik kapısına takıldı, henüz yaklaşık 3 aylık ve binada daha hiç oturulmadı, yani kapı ve kilit neredeyse kullanılmamış durumda. Kilidin kendi mekanizmasında sorun yok, fakat barele anahtar takıldığında boşa dönüyor ve görevini yerine getirmiyor.

Sorunla ilgili olarak firmaya ulaştım, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen çözüm üretilmedi. Bana Karadeniz bölgesi için bir servis numarası verildi, yaşadığım arızayı detaylı şekilde yazmama rağmen servis geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadı. Ne arayan var ne soran; bu süreçte hem müşteri olarak hem de imalatçı bir firma olarak mağdur durumdayız.

Bu kadar yeni bir ürünün barelinde böyle bir arıza yaşanması ve sonrasında da firma tarafından hiçbir şekilde dönüş yapılmaması güvenimi tamamen sarstı, bir daha DAF kilit almayı düşünmüyorum. Ayrıca firmanın servis ve bayilerinin yeniden gözden geçirilip gerçekten çözüm odaklı, müşteriye geri dönüş yapan servislerle çalışması gerektiğini düşünüyorum; aksi halde benim gibi çok sayıda kişinin mağdur olmaya devam edeceğine inanıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı barelin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.