Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aracımda Sürekli Arıza Ve Güvensiz Servis Deneyimi

Yeni Aracımda Sürekli Arıza Ve Güvensiz Servis Deneyimi
Yeni Aracımda Sürekli Arıza Ve Güvensiz Servis Deneyimi
Yeni Aracımda Sürekli Arıza Ve Güvensiz Servis Deneyimi
Yeni Aracımda Sürekli Arıza Ve Güvensiz Servis Deneyimi
+3
Hakan
22 Haziran 22:02
16.306

Merhabalar,
2024 model 66 ADN 116 (Engelli) plakalı, 8. ayın 27'sinde çıkışlı Sandero Stepway aracımla ilgili yaşadıklarım:
1) R****** Bayramı arefesinde, yaklaşık 2 ay önce, aracım henüz 5000 km'deyken motor hasar riski uyarısı verdi. Kenara çektim ve D**** müşteri hizmetlerini aradım. En yakın servis olan Yozgat iline bağlı Sorgun ilçesindeki H******** Motorlu Araçlar Servisi'nden bir tekniker geldi. Aracın kaputunu kaldırdı, antifrizin bittiğini ve su eklememiz gerektiğini söyledi. Yaklaşık 3-4 litre su ekledi. Sonra elindeki interneti olmayan bilgisayara bağladı ve aracın arıza vermediğini söyledi. Uzun yola gideceğimi belirttim, o da 'Tabii ki gidebilirsin' dedi. Akşam üzeri yola çıkmadan tekrar arabanın suyuna baktığımda yine bittiğini gördüm. Tekrar teknisyeni aradım, bana tekrar su koymamı istedi. Bunun üzerine tekrar D**** D******'u aradım. Onlar da bana arkadaşın yanlış işlem yaptığını, bu sefer aracımızın Çorum S*** Servisi'ne çekileceğini söylediler. (Bu arada H******** Servisi'nin yaptığı işlem tamamen hatalıymış.) Aracım Çorum S***'ya gitti.
Aracın somut arızası, hararetin yükselerek genleşme bidon kapağından suyu atmasıydı. Hararetin yükselmesine sebep olarak ise anlık fan açmaması ya da radyatör veya su kanallarındaki bir tıkanıklık olabileceği söylendi. Hâlâ bu konu çözüm aşamasında. Silindir kapağını söktüler (ekte görseli mevcut), temiz olduğunu söylediler. Sonrasında panjur değiştirildi, termostat değişti mi değişmedi mi bilmiyorum. Aracımı teslim aldım.
2) Daha 2 gün önce eşim arabayı kaldırıma vurdu. Kendisi, direksiyonun kitlendiğini, ekranda arıza lambalarının yandığını ve panikleyerek bu kazayı yaptığını söyledi. Polis ekiplerine haber verdik, geldiler ve fotoğraflar çektiler (görseller ekte mevcut). Ertesi gün ben de eşimin anlattığı durumu yaşadım. Direksiyon kitlendi, ekranda arıza yazıları çıktı (resimleri ekte mevcut). Hemen park ettim ve D**** D******'u aradım, olayı anlattım. Onlar da servise çekeceklerini söylediler. Yine H******** Servisi arandı, onlara ulaşılamayınca S*** Servisi arandı. Oradaki usta, daha önce arabamı yapan kişi, aküden kaynaklanan arızalar olduğunu söyledi. Telefonu kapattı ve görüşmeden ayrıldı.
Şimdi, aracıma su koyan ve 'uzun yola gidebilirsin' diyen (H******** Yozgat) servise nasıl güvenebilirim?
Servise gidip aküye bakmayan S*** Servisi'ne nasıl güvenebilirim?
En önemlisi, aracıma nasıl güvenebilirim?
Her an kazayla karşı karşıyayız.
Gerekli yerlere hafta içi başvurumu yapacağım.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
23 Haziran 14:47 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri

Hakan
23 Haziran 16:24

Gülsemmi bilemedim?

Hakan
23 Haziran 18:06

Hiç yanılmadım kullanıcı hatası dediler, ekranda yazılan hatalar serviste gözukmemis, nasıl oluyorsa turbo hortumu yerinden çıkmış bakalım sonuç ne olacak. Defalarca yalvarmama rağmen hekimoglu servisi bakmasın demek rağmen oraya baktirdılar. Konuyla ilgili gelişmeleri anlatacağım size.

Hakan
23 Haziran 20:25

Dacia diyalog konuyu merkeze taşıdı bakalım sonuç ne çıkacak, Benim arabamda çıkan arızalar serviste nasıl çıkmaz demek ki araba servisin kapısından girince kendine geliyor. Yemi. Ediyorum aklımızla dalga geçiyorlar. Allah sonumuzu hayır etsin ben kendi adıma inceldiği yerden kopacak bu olay.

Hakan
24 Haziran 09:49

Evet müjdeyi verdiler, Arabam plastik aksamdan yavaş vurulmasına rağmen şimdi de radyatör delinmiş bunu da yeni söylüyorlar, haram zıkkim olsun. Mahkeme sürecei başlayacak simdi

Hakan
24 Haziran 10:05

Simdi benim arabam antifiriz yerine su koyan, ve elindeki bilgisayarla gelip hata yok diyen sonra ya internetim yok ondan olmuş olabilir diyen, Servis müdürü insanlık hali hata yapmış olabilir diyen Yozgat Sorgun Hekimoğlu servisine nasıl güveneyim, şimdide dün sœylemediler bugün radyatör delik diyorlar. Daha neler diyecekler Yeminle bıktırdılar neymiş servisi beğenmiyorsam çekici ücretini ben verecekmişim başka yere gidecekmiş ulan siz ne diye varsınız. Allahım sizi bildiği gibi yapsın

Hakan
24 Haziran 11:14

Başka bir servis bakamazmış kimseyi yönlendirme yapamazlarmış Almayın kardeşim almayın bu arabaları son pişmanlık fayda etmez ben birebir olayın ićindeyin

Hakan
24 Haziran 12:41

Şu an başka bir danışma atadılar görüşmeler devam ediyor. Adamlar dan isteğim Hekimoglu Yozgat- Sorgun servisi dışında başka servisin bakması müşteri memnuniyeti için bunu yapamıyorlar.

Hakan
24 Haziran 13:13

Aracıma Dacia mühendislik ekibi bakmaya başladı. Renault Mais'e ulaştım oradaki temsilci konuyla gerçekten ve hakkaniyetle ilgileniyor Bakalım sonuç nasıl olacak

Hakan
25 Haziran 20:44

Kararlarını verdiler, hata bizdeymiş arabayı alırken yapılan kasko Renault bayisinden yaptırdık ikame araç kaskoya eklenmemiş ve ikama araçta alamıyoruz, şimdilik arabam kasko tarafından yapılıyor lakin mahkeme sureci başlayacak göreceğiz sonucunu. Ama unutmayın Dacia_Ranault pişmanlıktır. Neymiş efendim plastik aksam sıçramış radyatörü delmiş radyatörünuz pamuktanmi Allah etmeye büyük kazalar yapsak araba pert vallahi. Her türlü kendilerini haklı cıkartiyorlar, hele hele ellerinde malzeme yok artık yurt dışından parça bekleriz bilmem kaç ay araba desen yok evde engelli birey var. Bunlara hava hoş tabii ki. Allah hepsini bildiği gibi yapsın diyorum ve noktayı koyuyorum burda. Mahkeme sonuçlanınca paylaşacağım kararı sizlerle. Ben pişman oldum siz olmayın Saygıyla kalın,

Hakan
26 Haziran 10:37

Avukatım hatayı bizde bulan Mühendislerden rapor talep etti raporu sunamadılar.

Hakan
26 Haziran 13:20

Hiçbir şekilde kendi servislerin içerisinde yapılan kaskoyu kabul etmiyorlar banane kardeşim başka yerde yaptırsaydın falan diyorlar. Bunların hepsi bir ekip olmuş vallahi. Tahmini yapılma suresi bilmem ne ellerinde parcâ yok kasko ortada hiç yok ne zaman gelirler ne zaman giderler belli değil. Acı tecrübe araç alırken dikkat edin inanmayın bunlara

Hakan
26 Haziran 18:27

Daciadan mühendislerin raporunu aldık böyle bir rapor böyle bir firmadan eklenir. Serviste çıkmayan arıza işaretleri nedense bunlar görmüş, servis neden görmüyor leki resmini paylaştığım kazada ufacık duvara vurmada turbo borusu kırılmış enjeksiyon beyninde arıza olmuş falanda filanda. Vallahi kardeşim araç alırken kesinlikle araç satin aldığınız yerde kasko yaptırmayın kendi bildiğiniz kaskoya gidin ayrıca kesinlikle ikame araç istiyorum diye belirttin. Yoksa bunla4 söylemezler sizde rezil olursunuz. Ben verdim mahkemeye hem kasko şirketini hem de Dacı ayı devlet karar versin sonucuna razı olacağız. Ama daciadan uzak durun kağit gibi araba ufak bir çarpmada neler olmuş neler az daha yüksek olsa araba pert olurmuş

Hakan
26 Haziran 18:34

Neden Raporunuzda yazmıyorsunuz kazadan önce direksiyon sertlesiyir fren sistemi hata veriyor ondan sonra eşim panikliyor ve kaza yapıyor. Bunları yazamazsınız ya da cevap ceremezsiniz hukuku kanunu biliyorsunuz kaç tane avukatınızdan geçmiştir. Ama unutmayın bizde biliyoruz ve duyura bildiğim kadar duyrucam sizi herkese ne kadar gûvenilir bir firma olduğunuzu.

Hakan
26 Haziran 18:43
Yeni Aracımda Sürekli Arıza Ve Güvensiz Servis Deneyimi

Mühendis beylerin ya da hanımların yazdığı rapor bu Bizim olayı yaşadığımızla hiç alakası yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İrfan

Merhaba aynı uyarıları bende alım son gelişme nedir?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sıfır Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Servis Hayal Kırıklığı

Ahmet
29 Ağustos 18:28
10.288
5
Nazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dacia Hava Yastığı Arızası

Nazan
23 Temmuz 2024 16:24
10.088
Dacia Hava Yastığı Arızası
Dacia Hava Yastığı Arızası
Dacia Hava Yastığı Arızası
Dacia Hava Yastığı Arızası
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Osman
29 Ekim 2023 02:28
18.312
Benzer Şikayet Yaz