to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2021 tarihinde Afyonkarahisar Demireller bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığımız Dacia Duster Prestige 1.0 Eco g benzin LPG li 19 bin kilometrede olan aracımızdan dün 15.02.2023 tarihinde İstanbul Başakşehir'de ilk çalıştırma, stop etme ve viteste ilk kalkış anında motor bölümünden bir ses duyduk. Aracımızı olduğu yerden hiç sürmeden Allianz yol yardım ile çekici vasıtasıyla İstanbul Dacia Gürses bayisine götürdük. Kayıt işlemleri yapıldı ve inceleme için aracımızı bıraktık. Bugün 16.02. 2023 tarihinde servise tekrar durumunu öğrenmek için gittiğimizde tarafımıza servis yetkilileri tarafından araçta kullanıcı hatasından kaynaklı olduğunu iddia ettikleri ve net olmamakla birlikte volan şanzıman vb. Bölgelerde kaynaklanmış olabileceği. Yine kesin olmamakla birlikte ortalama 32 bin tl masraf öngörüldüğü hatta ve hatta dahada fazla masraf çıkabileceği söylenerek garanti dışı işlem olduğu bildirilmiştir.
Ekte görüleceği üzere teklif formu tarafınıza gönderilmiştir. İstenirse ilgili yerlere şikayet vb. İşlemleri yapabileceğimiz ancak yine aynı sonucu alacağımız aktarılmıştır. Biz araç sahibi ve yakınları olarak aracımızın hali hazırda kilometre olarak garanti kapsamında olduğu için ilgili tamir bakım işlemlerinin bu kapsamda ücretsiz olarak yapılması gerektiğini. Aracımızın bahsi geçen volan ve diğer tahmini söylenen parça ve çalışır aksamlarında zaten kapalı bir yer olan kısımlara kişisel olarak bir zarar verebilmemizin mümkün olmadığını, dolayısıyla Gürses Dacia servis yetkililerinin söylediği üzere üzerimize atılı olan kullanıcı hatası ifadesini kabul etmemekle birlikte tüm haklarımızın saklı olması koşuluyla aracımızda meydana gelen mekanik arızanın aracın kronik, parça hatası vb. Arıza nedenlerinden kaynaklı olarak firma tarafından değiştirmesini talep ediyoruz. Renault Mais'e olan sonsuz güvenimizin ve müşteri memnuniyetimizin göz önüne alınarak değerlendirilmesini rica ediyoruz. Bu konunun sulh içerisinde çözülmesi ve idari makamlara yansımadan bizim mağduriyetimize olumlu cevap vereceğinize inanıyoruz. Siz kıymetli ilgilerden en kısa sürede yardım beklemekteyiz
Dr. O** Ü**
053697**
2021 model 1.3 tce otomatik vites Dacia Duster aracımı düzenli olarak yetkili servis bakımı yaptırıyorum. En son bakımında otomatik viteste bazı vites geçişlerinde titreme teşhisini koydular. Fakat aracımın garantisi bitmiş ve 165.000 kilometrededir. Şanzıman da değişecek parçalar ile ilgili 116.000...
06 ekz 597 plakalı, 2022 model Dacia Duster 1.3 Turbo 150 bg EDC 4X2 aracım kalkışlarda, vites geçişlerinde ve geri viteste sürekli titreme yapması şikayetiyle 28.06.2024'te Rize Atılgan Oto Renault Servisinize götürdük. Test sürüşü ve kontroller yapıldıktan sonra araçta herhangi bir problem olmadığ...
Yorumlar