Alanya Dacia Servisinin Şişirilmiş Teklifi Ve Gerekçesiz Zorunlu Parça Değişikliği

Dacia Duster marka 2020 model aracım için Alanya Göçmentürk Dacia yetkili servisinden bakım ve parça değişimi konusunda fiyat teklifi talep ettim; tarafıma verilen teklifin hem parça hem işçilik kalemleri açısından son derece fahiş ve gerçeklikten uzak olduğunu düşünüyorum.

İşlem listemde V kayış seti ve gergi bilyası, devirdaim su pompası, buji takımı, DOT 4 fren yağı, LPG filtreleri ve şanzıman yağı değişimi gibi kalemler bulunuyordu. Yağ‑su değişimi ve gereksiz olduğunu düşündüğüm bazı kalemleri iptal ettirdiğimde dahi tutarın 34.446,45 TL seviyesinde kaldığı, özellikle şanzıman yağı için yaklaşık 7.200 TL gibi çok yüksek bir parça maliyeti çıktığı görülmektedir. Ayrıca yalnızca soğutma sıvısı değişimi için ilk etapta 9.000 TL civarında işçilik yazıldığı, sonrasında bunun sistemin otomatik ataması ve mükerrer işçilik olduğu, 5.026 TL’lik işçilik bedelinin silineceği tarafıma söylenmiştir.

Bunun yanında, bana eski kasnağın takılması durumunda devirdaim pompasının garantisinin bozulacağı, bu nedenle yeni kasnak takılmasının mecburi olduğu bilgisi verildi; ancak bu zorunluluğu gösteren herhangi bir resmi teknik servis bülteni veya yazılı dayanak paylaşılmadı. İptalini talep ettiğim üç kalem olan antifriz (tahliye/dolum işçiliği ve sıvı parça bedeli), tapa pulu ve periyodik bakım (motor yağı, yağ filtresi, hava filtresi, polen filtresi ve periyodik işçilik) toplamda yaklaşık 24.000 TL tutmakta olup, bu tablo yetkili servisin fiyatlandırmasının son derece şişirilmiş olduğu izlenimini güçlendirmektedir.

Aracımın bakımını yetkili serviste, garanti ve üretici standartlarına uygun şekilde yaptırmak istiyorum; ancak bunun karşılığında gerçekçi, şeffaf ve adil bir fiyatlandırma bekliyorum. Alanya Göçmentürk yetkili servisinin vermiş olduğu bu teklifin Dacia tarafından incelenmesini, hem parça hem işçilik kalemlerinin makul seviyelere çekilmesini, ayrıca devirdaim pompası ile kasnak konusundaki “zorunluluk” iddiasının varsa resmi teknik dokümanlarla tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bölgede alternatif Dacia yetkili servisi olmadığı için başka bir merkezden teklif alma imkanım bulunmuyor. Bu nedenle şikayetimin Dacia genel merkez ve müşteri hizmetleri tarafından değerlendirilmesini, bana yazılı olarak açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.