to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Telefon Kapatılıyor Ve Sürekli Aramalar Durmalı
D-Smart Aile paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır her hafta, hatta bazı haftalar iki defa D-Smart tarafından telefonla aranıyorum. Her arandığımda artık bu paketi iptal ettireceğimi ve başka bir uygulamaya geçeceğimi açıkça söylüyorum.
Ancak iptal edeceğimi söylediğim anda, karşımdaki görevli hiçbir açıklama yapmadan yüzüme telefonu kapatıyor. Bu durum her aramada tekrarlandığı için hem sürekli rahatsız ediliyorum hem de müşteri temsilcilerinin bu saygısız tavrına maruz kalıyorum.
Ben artık her hafta aranmak istemiyorum, paketimi iptal ettireceğimi defalarca belirttim. Ayrıca madem müşteriyi arıyorlar, iptal talebi söyleyince telefonu yüzüme kapatılması kabul edilebilir bir davranış değil. Hem gereksiz aramaların durdurulmasını hem de çalışanların bu saygısız tutumuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müge Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85779*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Müge Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Müşteri temsilcisi hakkında ilgili birime 85779*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
