to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Haksız Faturada Görünüyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
D-Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra 16 Şubat 2026 tarihinde, 7 günlük süre dolmadan HDMI kablo ve uzaktan kumandayı iade ettim. Buna rağmen son çıkan faturama ekipman bedeli yansıtıldığını gördüm. İadesini yaptığım ürünler için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu bedelin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve iadesini talep ediyorum.
İade işlemini İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Teknoloji Market isimli D-Smart bayisi üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde iade yapılmamış gibi işlem görünmekte ve tarafıma haksız şekilde ekipman bedeli çıkarılmaktadır.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistem sadece fatura ödeme servisine yönlendiriyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle itirazımı iletebileceğim, konuyu detaylı anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Üyelik numaram 64118839’dur. İade ettiğim HDMI kablo ve uzaktan kumandaya ait haksız ekipman ücretinin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın iadesini rica ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Mart ayında yansıyan abonelik avantaj bedeli faturanızda bulunan HDMI kablo ve kumanda ücretine ilettiğiniz iade belgesini ekleyerek 85858*** referans kodu ile itirazınızı ilettim. Kaydınız takibimizde olup kısa sürede sonuçlandırarak tarafınıza bilgilendirme yapacağız.
4 Nisan itibarıyla henüz çözüm sunulmadı. İlgili faturanın son ödeme tarihi yaklaşmaktadır.
Merhaba Gökhan Bey, Fatura itirazınız kaydınız olumlu sonuçlanmış olup HDMI kablo ve kumanda için yansıyan tutar faturanızdan düşürülmüştür. Kalan abonelik avantaj bedeli için yansıyan tutarı ödemeniz gerekmektedir.
