D&R Yanlış Ürün Gönderildi, Ne İade Ne De Siparişim Ulaştırıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Erşah · 2025-09-28T22:58:28+03:00

6 Eylül’de D&R internet mağazasından ajanda siparişi verdim, ancak 10 Eylül’de kargolanan paketten kuru kalem çıktı. Sipariş numaram: w191898536. Yanlış ürün gönderildiğini fark edince hemen D&R müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Özür dileyip hatalı ürünleri geri göndermemi, ardından doğru ürünü göndereceklerini veya ücret iadesi yapacaklarını söylediler. İstenilen şekilde hatalı ürünleri iade ettim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Toplamda 1399 TL ödeme yaptım, bunun 459 TL’si hatalı gönderilen ürüne ait. Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de ödediğim ücretin iadesini alamıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya sipariş ettiğim ajandanın gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Erşah

Hala bir geri dönüş yok cidden şaka gibi

Erşah

Aradan geçen sürenin ardından Şikayetvar mesajıyla sürecin sonlandırıldığını fakat hiçbir sonuç elde etmediğimi öğrenmiş bulunmaktayım. Ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünler gönderildi işin kötüsü yanlışlıkla gönderilen kalemleri de göndermiş oldum. Paramla rezil oldum.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Erşah

299.90 ve 159.90 ücreti olan 2üründen sadece 299.90 olanın ücret iadesi yapılmış. Şaka gibi