to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Yaşadım
07.11.2025 tarihinde D&R’ın online sitesinden Başel Magnetic Tiles Light Version 140 Parça ch1174 adlı ürünü satın aldım. Ürün açıklamasında 140 parça tamamının manyetik olduğu belirtilmişti. Ancak elime ulaşan üründe sadece 44 parça manyetik, kalan parçalar ise plastik ve kağıttan oluşuyor. Ürün tüm parçaları açılmamış poşetinde ve hasarsız bir şekilde bana ulaştı.
Ürünü iade etmek istedim fakat faturama ulaşamıyorum, iade butonu görünmüyor ve ürünle ilgili yorum yapmam da engellenmiş. İade talebi oluşturmama rağmen, chatbot üzerinden haftalardır geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini defalarca aradım, iade kodumu istedim fakat “Sizi arayacaklar, buradan bir şey yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Şu ana kadar ne iade kodu verildi ne de geri dönüş sağlandı, ücret iadesi de yapılmadı.
Yanıltıcı ürün satışı nedeniyle iade talebimin bir an önce işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
1 hafta oldu. Ne zaman iade kodumu vereceksiniz ürün ayıplı ürün yanlış bilgi verilmiş eksik ticaret aykırı satış olmuş mağdur ediliyorum 1 haftada dönüş yapamayan firma mı olur 140 parça manyetik diye sattığınız ürünün elinizde kaldığı için iade almamaya çalıyorsunuz ama suç işliyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
