Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanıltıcı Ürün Ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Yaşadım

Mehmet
14 Kasım 16:25
204

07.11.2025 tarihinde D&R’ın online sitesinden Başel Magnetic Tiles Light Version 140 Parça ch1174 adlı ürünü satın aldım. Ürün açıklamasında 140 parça tamamının manyetik olduğu belirtilmişti. Ancak elime ulaşan üründe sadece 44 parça manyetik, kalan parçalar ise plastik ve kağıttan oluşuyor. Ürün tüm parçaları açılmamış poşetinde ve hasarsız bir şekilde bana ulaştı.

Ürünü iade etmek istedim fakat faturama ulaşamıyorum, iade butonu görünmüyor ve ürünle ilgili yorum yapmam da engellenmiş. İade talebi oluşturmama rağmen, chatbot üzerinden haftalardır geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini defalarca aradım, iade kodumu istedim fakat “Sizi arayacaklar, buradan bir şey yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Şu ana kadar ne iade kodu verildi ne de geri dönüş sağlandı, ücret iadesi de yapılmadı.

Yanıltıcı ürün satışı nedeniyle iade talebimin bir an önce işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

14 Kasım 16:28 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Mehmet
14 Kasım 16:49

1 hafta oldu. Ne zaman iade kodumu vereceksiniz ürün ayıplı ürün yanlış bilgi verilmiş eksik ticaret aykırı satış olmuş mağdur ediliyorum 1 haftada dönüş yapamayan firma mı olur 140 parça manyetik diye sattığınız ürünün elinizde kaldığı için iade almamaya çalıyorsunuz ama suç işliyorsunuz

17 Kasım 11:51

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Eda
01 Mart 2024 20:05
1.024
D&R Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunmaması
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Fatih
30 Temmuz 2024 23:02
1.257
D&R Ürün İadesini Servise Gönderiyor. Ücret İadesi Yapmıyor.
D&R Ürün İadesini Servise Gönderiyor. Ücret İadesi Yapmıyor.
D&R Ürün İadesini Servise Gönderiyor. Ücret İadesi Yapmıyor.
D&R Ürün İadesini Servise Gönderiyor. Ücret İadesi Yapmıyor.
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Metin
02 Ekim 2024 11:19
1.507

D&R Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor

Sevinc
07 Ekim 12:45
308

Serap
09 Ağustos 2024 14:20
1.126
D&R Online Sitesi Kullanılmış Elektronik Ürün Satıyor
D&R Online Sitesi Kullanılmış Elektronik Ürün Satıyor
D&R Online Sitesi Kullanılmış Elektronik Ürün Satıyor
D&R Online Sitesi Kullanılmış Elektronik Ürün Satıyor
Benzer Şikayet Yaz