to read complaints and reviews, or file yours.Kobo Libra'nın Kayıp Yolculuğu: D&R'ın Bilinmezliği
Kobo Libra Colour cihazım arızalandı diye düşündüğüm için D&R'a servise yolladım. 13 Kasımda elimize ulaştı dediler ama o günden beri ne zaman bilgi almak istesem tamamen tutarsız saçma sapan bilgiler verdiler. Cihazın şu an nerede olduğunu dahi bilmiyorlar. Cihazım nerede diyorum cevap veremiyorlar söyleyemeyiz size bu bilgisi vs gibi saçma sapan şeyler söylüyor. Nihayet bugün itiraf ettiler bilmediklerini. Saçma sapan bir durum yaşıyorum ve umurlarında değil hiçbir şey.
Gelişme
D&R ısrarla kabul etmememe rağmen bana ürünü aldığım fiyattan ücret iadesi yaptı. Ve aradığımda artık hiçbir işlem yapılamaz dendi. Hala ürünümün nerede olduğunu söylemiyorlar, önce servise hiç giremedi sizin hatanız yüzünden denmişti şimdi servise gitti iadeye karar verildi dendi. :) Baştan sonra yalan ve kötü muamele uyguladılar. Bir daha asla alışveriş yapacağım bir marka değil, ömrüm boyunca da tanıdığım tanımadığım bana soran herkese haber vereceğim anlatacağım ve kendilerinden ürün almamaları gerektiğini yoksa başlarına başıma gelenlerin gelebileceğini söyleyeceğim. Bir müşteriden çok daha fazlasını kaybettiler. 1 aydan fazladır bana verdikleri maddi ve manevi zarar da yanlarına kar kaldı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Yahu zaten bu yüzden şikayet ettim sizi. Cevap vermiyorsunuz! Boş bilgi veriyorsunuz sadece. Cihazım nerede?
Sayın Meliha K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Ulaştınız da ne oldu? Sizin aramanızı kabul etmiyor D&R şu an resmi olarak cihazımın nerede olduğunu bilmiyorsunuz ve iade gibi bir şeyin söz konusu olmadığı söylendi bana. Ayrıca iade edilecek ücret satın aldığım fiyat üzerinden olacaksa yeni cihaz alamayacağım vereceğiniz parayla! Rezil üzeri rezil bir iş anlayışınız var. Kobo sizi seçerek çok ama çok yanlış yapmış.
