to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Kitaplar İçin Çözüm Bekliyorum: D&R Siparişimde Yaşadığım Sorunlar
01.12.2025 tarihinde D&R üzerinden verdiğim w166251612 numaralı online siparişimde toplam 5 adet kitap satın aldım. Ancak siparişim teslim edildiğinde yalnızca 2 kitap elime ulaştı, “Balıkçı ve Oğlu”, “Serenad” ve “Bekle Beni” adlı 3 kitap hiç gönderilmedi.
Ayrıca gelen kitaplardan bir tanesi de hasarlı çıktı. Bu durumla ilgili mail yoluyla D&R ile iletişime geçtim, benden fotoğraf istediler ve istenen görselleri gönderdim. Telefonla yaptığım görüşmelerde ise her seferinde “üst yöneticime bilgi verdim, üst yönetimde bekliyor, sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Eksik olan 3 kitabımın bir an önce gönderilmesini ve hasarlı gelen kitabımla ilgili de tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
20 gün geçmesine rağmen hala aydınlatıcı ve sorun çözücü bir dönüş alamadım. Parayı alıp kitapları göndermemek nasıl bir işleyiştir. Resmen paramla rezil oldum. Arkadaşlarıma hediye almıştım ama hüsran. Bir daha kapısından bile geçmem ve tanıdıklarımı da geçirmem. Bütün işimi bırakıp hakkım olanı alamadığım için günlerdir uğraşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
