Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Eksik Ve Hasarlı Kitaplar İçin Çözüm Bekliyorum: D&R Siparişimde Yaşadığım Sorunlar

Eksik Ve Hasarlı Kitaplar İçin Çözüm Bekliyorum: D&R Siparişimde Yaşadığım Sorunlar
Aydan
Aydan
D&R
19 Aralık 2025 15:37299

01.12.2025 tarihinde D&R üzerinden verdiğim w166251612 numaralı online siparişimde toplam 5 adet kitap satın aldım. Ancak siparişim teslim edildiğinde yalnızca 2 kitap elime ulaştı, “Balıkçı ve Oğlu”, “Serenad” ve “Bekle Beni” adlı 3 kitap hiç gönderilmedi.

Ayrıca gelen kitaplardan bir tanesi de hasarlı çıktı. Bu durumla ilgili mail yoluyla D&R ile iletişime geçtim, benden fotoğraf istediler ve istenen görselleri gönderdim. Telefonla yaptığım görüşmelerde ise her seferinde “üst yöneticime bilgi verdim, üst yönetimde bekliyor, sizi arayacaklar” denilerek oyalandım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Eksik olan 3 kitabımın bir an önce gönderilmesini ve hasarlı gelen kitabımla ilgili de tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

19 Aralık 2025 15:59 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Aydan
Aydan
24 Aralık 2025 11:01
Eki aç

20 gün geçmesine rağmen hala aydınlatıcı ve sorun çözücü bir dönüş alamadım. Parayı alıp kitapları göndermemek nasıl bir işleyiştir. Resmen paramla rezil oldum. Arkadaşlarıma hediye almıştım ama hüsran. Bir daha kapısından bile geçmem ve tanıdıklarımı da geçirmem. Bütün işimi bırakıp hakkım olanı alamadığım için günlerdir uğraşıyorum.

26 Aralık 2025 10:14

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi

Güneş
Güneş
D&R
25 Nisan 13:28393

21.04.2026 tarihinde Dr.com.tr üzerinden kitap alışverişi yaptım ve siparişim Hızlı Jet Kargo ile gönderildi. 23 Nisan 2...

1

D&R Mardin Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız İade Reddi

Melike
Melike
D&R
2 Şubat 17:57818

30.01.2026 tarihinde saat 12.46’da Mardin Mardian AVM’de bulunan D&R mağazasından bir hava nemlendiricisi satın aldım. K...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
D&R Arızalı Ürün Ve Onarıldı Diyerek Onarılmayan Ürün

D&R Arızalı Ürün VeOnarıldı Diyerek Onarılmayan Ürün

Profil fotoğrafı
Mehmet
D&R Martin Eden Kitabımın Baskısı Berbat

D&R Martin EdenKitabımın Baskısı Berbat

Profil fotoğrafı
Sidar
D&R 3 Günlük Ürünü Kutulu Ve Faturalı Olmasına Rağmen İade Almıyor

D&R 3 Günlük ÜrünüKutulu Ve Faturalı Olmasına Rağmen İade Almıyor

Profil fotoğrafı
Ercan
Korupark Bursa D&R'da Kuyruk

Korupark Bursa D&R'daKuyruk

Profil fotoğrafı
Büşra
D&R Mağaza İçi Müşteriye Saygısızlık

D&R Mağaza İçiMüşteriye Saygısızlık

Profil fotoğrafı
Enes
D&R Plak Pişmanlığı

D&R Plak Pişmanlığı

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru