to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim Perşembe günü D&R'ın online mağazasından %40 indirimli olarak Samsung a36 cep telefonu satın aldım. İndirimdeki ürünün gerçekten stokta olup olmadığını teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve stokta olduğu, güvenle satın alabileceğim söylendi. Bunun üzerine siparişimi oluşturdum (Sipariş No: w192475535). Siparişim İstanbul adresime teslim edilecekti.
Ancak iki gün sonra, ürün hala sitede stokta görünmesine rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Ücret iademin 3-5 gün içinde yapılacağı belirtildi fakat 5 gün geçmesine rağmen (2 günü hafta sonu) halen iade gerçekleşmedi. Ödememi 10.300 TL tutarında D&R Hediye Kartı ile yaptım ve şu anda hem paramı kullanamıyor hem de ürünü alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle hem mail yoluyla hem de telefonla iletişime geçtim, ancak sadece özür dilendi ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün indirimli fiyattan satılıp daha sonra operasyonel nedenlerle iptal edilerek paramın uzun süre işletilmesi, mağduriyet yaşamama sebep oldu. Paramın bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünü bana aynı fiyattan tekrar satın alma imkanı sunulmasını ya da telafi olarak tarafıma indirim uygulanmasını rica ediyorum.
03 Ekim 2025 tarihinde D&R internet sitesinden Samsung a36 model bir elektronik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: w167798045 ve toplamda 10.302,20 TL ödeme yaptım. Siparişi vermeden önce özellikle müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek ürünün fiyatı ve stok durumu hakkında teyit aldım. Buna ra...
02.10.2025 tarihinde D&R üzerinden Samsung Galaxy a36 8/256 beyaz cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: w156307592). Ürünün bedeli olan 20.604,40 TL’yi kredi kartımla ödedim. Siparişimin faturası kesildi ancak ürün kargoya verilmedi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. ...
02.10.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden Samsung a36 cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: w158272170). Ürün indirimdeydi ve ödemeyi kredi kartı ile tamamladım. Ancak 03.10.2025 akşamı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Gerekçe olarak fiyat hatası gösterildi...
02.10.2025 tarihinde D&R online mağazasından “Samsung Galaxy a16 256 GB 8 GB RAM Gri Cep Telefonu” siparişini, sepette indirimle birlikte 7.187,40 TL ödeyerek verdim. Sipariş numaram: W117993796’dır. Siparişimin iptalini talep etmediğim halde, 03.10.2025 tarihinde bana e-posta ile siparişimi iptal e...
2 Ekim 2025 tarihinde D&R internet sitesinden Samsung Galaxy a36 model bir telefon satın aldım. Ürün, yaklaşık 7000 TL indirimle satışa sunulmuştu ve bu fırsatı kaçırmamak için hemen sipariş verdim. Siparişim onaylandıktan sonra, ürünü Kocaeli Başiskele adresime teslim almak üzere beklemeye başladım...
Yorumlar