Kokusuz Defolu Parfüm Ve Mağazanın Belgesiz Değişim Reddi

İzmir Hatay DP Parfüm nokta mağazasından v5 kadın parfümünü, mağazada testerını koklayarak satın aldım. Aynı parfümü 3 ay önce de almış ve kalıcılığından memnun kalmıştım. Ancak bu sefer eve gidip sıktığımda parfümden neredeyse hiç koku gelmedi, sadece yoğun bir alkol kokusu vardı. Aynı sorunu aynı mağazada arkadaşım da yaklaşık 2 ay önce yaşamış ve onun ürünü değiştirilmişti. Daha önce yine aynı mağazada başka bir parfümde benzer bir problem yaşadığımda da ürün defolu kabul edilip değişim yapılmıştı.

Bugün mağazaya gidip durumu anlattığımda, çalışan kişi bu ürünü kullanmış olduğumu, bu şekilde başkasına satamayacağını söyleyerek kimyasal teste gönderelim diyerek parfümü elimden aldı. Görselden bakabilirsiniz ne kadar çok! Kullandığımı. Ürünü teslim alırken bana hiçbir belge verilmedi, ben talep edince de aceleyle, özensiz bir şekilde bir kağıda not alındı. Parfümden sadece 3 fıs sıkılmıştı, doğru düzgün kullanılmamış bir üründü. Üstelik ben aynı ürünle değişim talep etmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi.

Ağzı açık bir parfümü gerçekten teste gönderip göndermediklerini, ürünümün akıbetini bilemiyorum ve bu durumda kendimi hem mağdur hem de güvensiz hissediyorum. Daha önce de defolu ürün yaşadığım bu mağazadan artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum. V5 kadın parfümümün durumunun net olarak açıklanmasını, gerçekten teste gönderildiyse sonucunun yazılı ve resmi bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve defolu olduğu tespit edilmesi halinde hakkım olan ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu mağazadan 15 senedir defalarca alışveriş yaptım bir daha önünden bile geçmeyi düşünmüyorum.