D&P Parfüm'de Yanıltıcı Kalıcılık İddiaları Ve İade Reddi

19.03.2026 tarihinde Samsun Atakum ilçesinde bulunan DP Parfüm mağazasından iki adet 100 ml parfüm satın aldım. Satış sırasında özellikle parfümlerin kalıcılığının çok yüksek olduğu, en az 10 saat kalıcı olduğu söylendi. Bu ifadeye güvenerek ürünleri tercih ettim, toplamda 1.300 TL ödeme yaptım ve ödemeyi kartla QR kod üzerinden gerçekleştirdim. Fişim de verilmişti ancak şu an yanımda değil, buna ek olarak mobil bankacılığımda da dekont ve işlem kaydım mevcut.

Parfümleri denemek için sıktığımda ise kalıcılığın anlatılanla uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm. Bir saat bile üzerimde kokusu kalmadı, arkadaşlarım da kokunun çok kısa sürede tamamen uçtuğunu söyledi. Yani ürün bana satılırken vaat edilen performansı kesinlikle göstermedi, bu yüzden ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Bayramın birinci günü olması sebebiyle mağaza kapalıydı, bu nedenle 21.03.2026 tarihinde, yani ikinci gün iadeye gittim. Mağazaya durumu anlattığımda “iade alamıyoruz maalesef, şirket prensiplerimiz” denilerek ürünleri geri almayı reddettiler. Ne kalıcılıkla ilgili verilen yanlış bilgi için bir çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba gösterildi.

Aynı bölgede, hemen karşısındaki başka bir parfüm mağazasında 3 parfümün 1.500 TL’ye satıldığını ve onların çok daha kalıcı olduğunu gördüm. Buna rağmen DP Parfüm’den aldığım iki parfüm hem daha pahalıya gelmiş hem de vaat edilen kalıcılığı göstermemiştir. Kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Parfümleri bana satılırken söylenen kalıcılık düzeyini karşılamadığı için, ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, iki adet parfümün iadesinin alınmasını ve 1.300 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin son bulmasını ve mağaza personelinin müşteriyi doğru bilgilendirmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.