to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Yüzük Verilmesi Ve İade Reddi
Erkek arkadaşım evlilik teklifi için yaklaşık 1 hafta önce Kocaeli İzmit 41 Burda’da bulunan d Diamond mağazasından 15 numara yüzük almak için gidiyor. Kendisi özellikle 15 numara istediğini belirtmesine rağmen, mağaza tarafından kendisine 9 numara yüzük veriliyor. Biz bunu ancak yüzük ölçüsü almaya gittiğimizde anlıyoruz. Durumu söylediğimizde ise etiketlerin karıştığını söyleyip sadece “kusura bakmayın” demekle yetiniyorlar.
Hayatımızın en özel günlerinden birini planlarken böyle bir hata ile karşılaşmak bizi hem çok üzdü hem de mağdur etti. Çalışanların 9 numara ile 15–16 numara ölçüyü ayıramaması bize samimi gelmedi, resmen satışı gerçekleştirmek için yanlış numara yüzük verilmiş gibi hissettirdi. Üstelik bu hataya rağmen ürünü iade almamaları da kabul edilemez.
Bu nedenle, yanlış numara satılan yüzüğün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Değerli İrem Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Şikayetiniz üzerine, ilgili mağazamız tarafından tarafınıza gerekli destek sağlanmış olup Misafir İlişkileri Hattımız ve mağazamız tarafından sistemimizde kayıtlı olan iletişim numaranız üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, D.Diamond Misafir İlişkileri.
