to read complaints and reviews, or file yours.D Diamond Bayraklı Şubesinde Yetersiz İşçilik Ve İlgisizlik Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik
D Diamond Bayraklı şubesine tek taş pırlantamı büyütmek için 8 Aralık – 18 Aralık tarihleri arasında birkaç kez gittim. İlk gidişimde parmak ölçüm yanlış alındığı için yüzük gereğinden fazla büyütüldü. Daha sonra tekrar gittiğimde bu kez ölçü bile almadan, “1 numara küçültürsek olur” denilerek yüzük yeniden işleme alındı. Sonuçta yüzükte kusurlar oluştu; özellikle iç kısımda belirgin deformasyonlar ve göçükler var.
Süreç boyunca ilgi ve bilgilendirme konusunda da ciddi sorun yaşadım. Yüzüğün hazır olduğunda aranacağım söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde haber verilmedi. Ben mağazaya gittiğimde “hazır” denilen yüzüğün aslında henüz yapılmamış olduğunu gördüm ve bu durum için özür bile dilenmedi. Daha önceki ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle en sonunda deformasyonu kendilerine tekrar söyleyip muhatap olmak bile istemedim.
Bu şikayeti, özellikle işçilik kalitesinin ve müşteriyle iletişimin ne kadar zayıf olduğunu insanların görmesi için yazıyorum. Yüzüğümde oluşan deformasyonlar ve süreçteki ilgisizlikten dolayı d Diamond Bayraklı şubesinden son derece memnuniyetsizim.
D Diamond genel merkezinden arandım. Şikayet ettiğim şube iletişime bile geçmedi. Yüzükte yapılan işlemden dolayı garanti dışına çıkıyormuş bu bilgi bana en başında verilmedi ve Bayraklı şubesindeki hanımefendi daha hızlı süreceğini boşuna 2 hafta bekleyip sıfırdan yapılmasını beklememem gerektiğini söyleyip beni ikna etmişti. Ama atölyede yapılan işlemin tadilat diye geçip garantiyi bozacağını söyleseydi tabii ki yaptırmazdım. Hem yanlış yönlendirildim hem gereksiz vaktimi çaldılar. Şikayetim üzerine geri arandığımda tekrardan parmak ölçüme göre yüzük yapacaklarını ama ücreti karşılığında olacağı söylendi. Hem onlar yüzünden mağdur edildim hem de üstüne para mı vereceğim. Hiç memnun kalmadım bir daha asla buradan alışveriş yapmayacağım
D Diamond Bayraklı şubesinden arandım bu sefer. Tekrar yüzük ölçüsünün alınıp sıfırdan sipariş vereceklerini söylediler herhangi bir ücret talep etmeden. Ancak zaten yeterince zaman kaybettim ve güvenim de kalmadı. Bu uzun süreci tekrar yaşamak istemediğim için herhangi bir işlem yaptırmak istemediğimi belirttim. Konu bu şekilde kapandı. Zaten ilk şikayetimde de değişim veya onarım gibi bir talebim olmadığını söylemiştim. Sadece memnuniyetsizliğimi ve yaşadığım kötü tecrübeyi dile getirmek istedim.
