to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol uygulaması üzerinden, Cyrene Skincare isimli satıcıdan 266,80 TL ödediğim ürün kapağı kırılmış ve poşetin içine tamamen dökülmüş olarak geldi. Ürünün değiştirilmesini Trendyol üzerinden defalarca talep ettim fakat ürün hâlâ stokta olmasına rağmen satıcı asla değişim yapmadı. Benden muhafaza edilemeyecek ve kargolanamayacak durumda olan bu kimyasal ürünü bu şekilde iade etmemi istiyorlar fakat belirttiğim gibi ürün kimyasal olup döküldüğü için ürünü çöpe attım. Ayrıca konu ile ilgili olarak Ticaret Bakanlığı üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne 2024/0078.14392 referans numarası ile şikayet oluşturdum, süreci yakından takip etmekteyim. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisinin gönderilmesi veya ücret iademin yapılması talebimi bilgilerinize arz ederim.
Firma mailime dönüş yaparak ürünü tedarik edeceğini söyledi.
Ürün tedarik edilmedi para iadem de yapılmadı.
Marka uzun bir süre sonra geri dönüş yapıp ürünü 2 adet olarak yolladı ama tabii ki artık tercih edeceğim bir marka değil.
