Sağlık Mazeretiyle İptal Edilen Tatilde 13.300 TL Kesintisi Geri Ödenmedi

Cyprustatil üzerinden 25–27 Nisan tarihleri için Lefkoşa tatili satın aldım. Toplamda 40.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Eşimin sağlık problemi nedeniyle tatile gidemeyeceğimizi öğrenince, 24 Nisan tarihinde Cyprustatil’e ulaşarak rezervasyonumu iptal etmek istediğimi bildirdim ve doktor ile refakat raporlarını kendilerine ilettim.

İptal sonrasında tarafıma yaklaşık 13.300 TL kesinti yapıldığı, bu kesintinin de a Jet kaynaklı olduğu söylendi. Bunun üzerine a Jet ile görüştüğümde, böyle bir kesinti yapılmadığını yazılı olarak teyit ettim ve Cyprustatil’e bunu da ileterek kesintinin a Jet’ten kaynaklanmadığını ispatladım. Buna rağmen Cyprustatil, 40.000 TL’lik ödemenin 13.300 TL’lik kısmını iade etmedi ve “başka kalan bir iade kalmadı” şeklinde, herhangi bir açıklama yapmadan tarafıma mesaj gönderdi.

Eşimin sağlık mazereti nedeniyle zorunlu olarak iptal ettiğim, gerekli tüm sağlık raporlarını ve a Jet yazışmalarını ilettiğim halde, 13.300 TL’nin sebepsiz yere tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Kalan tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu kesintiyle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.