Cyn Bilişim Sesli Klavye Ve Kutu Yırtığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Cyn Bilişim Teknolojileri adlı satıcıdan Havit marka bir klavye satın aldım. Ürünün teslimat numarası 10339944669. Ürün açıklamasında klavyenin sessiz olduğu yazmasına rağmen tuşları oldukça fazla ses çıkarıyordu. Bu klavyeyi iş yerimde kullanmak için aldığım için, sessiz olması benim için çok önemliydi ve bu nedenle ürünü beğenmeyerek iade etmeye karar verdim.

Ürünün faturası 23 Mart’ta oluşturuldu, 25 Mart’ta tarafıma teslim edildi ve ben aynı gün iade talebini oluşturdum. Ancak iadem, kutunun yırtık olması gerekçesiyle reddedildi ve ürün yaklaşık bir hafta içinde tekrar bana gönderildi. Ben ürünü kullanmadan, kutusunu sadece ürünü kontrol edebilmek için açtım. Zaten bir ürünü beğenip beğenmediğimi anlamam için kutuyu açmam gerekiyor, aksi halde ürünü nasıl kontrol edeceğim belli değil. Buna rağmen kutu yırtığı bahane edilerek iadem reddedildi.

Trendyol’da 14 gün içinde iade hakkı bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanmama izin verilmedi. Ürün bana geri geldikten sonra, tekrar iade talebi oluşturdum ve ürünü yine açmadan geri gönderdim. Bugün, 07.04.2026 tarihinde telefonla aranarak ürünün tekrar tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Yani her seferinde iade talebim reddedilip ürün tekrar bana yollanıyor, süreç bir kısır döngüye dönüşmüş durumda.

Trendyol’da aynı zamanda satıcıyım ve iç çamaşırı gibi normalde iadesi kabul edilmemesi gereken ürünlerde bile sistem otomatik olarak iade kabul ederken, bu tür satıcılara bu kadar esneklik tanınmasını ve iade hakkımın engellenmesini adil bulmuyorum. Kredi kartı ile ödediğim bu alışverişte, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu resmi mercilere, özellikle de CİMER üzerinden ileteceğimi belirtmek istiyorum.