Elektrikli Ocak Sorunu: Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

Merhabalar,
Aralık ayı içerisinde CVS marka çift taraflı elektrikli ocak aldım internet yoluyla. Yaklaşık 4 aydır kullandığım ocak 4 defa servise gitti ve her süreçte yeni parça siparişi için bekledim. Sürekli kullandığım ocak sorun çıkarıyor. Aslında ocağın sorun çıkarması değil, yaşadığım mağduriyet önemli. Hatay'daki konteynerde başka kullanacağım tüp ya da doğalgaz yok. Her servise gittiğinde mağdur oluyorum. Bunu firmanın genel merkezine ilettim. Kendileri de bana e-mail yoluyla servisin adını vermemi istediler, bunu da yaptım. Ancak kendileri ocağın İstanbul'a gönderilerek herhangi bir sorunun olup olmadığını kendilerinin inceleyeceğini belirtiyorlar. Oysaki buradaki servisleri ile iletişime geçip sorunun ayıplı bir ürün olup olmadığını talep edebilirler. Kendilerine artık ürünü göndermeyeceğimi, 2 yıllık garanti süresi sonucunda da çöpe atacağımı belirttim. Talebim, ayıplı malın yerine yeni ürünün verilmesidir.