Cvs Elektronik Cihaz Hiçbir Şekilde Çalışmıyor

Cvs markalı Premium Hamur Yoğurma Makinesi Stand Dough Maker 2000w 10 litre modelini Ocak ayında Antalya Kemer’deki Salı Pazarı mağazasından satın aldım. Ürünü en fazla üç defa kullandım, garanti süresi de hâlâ devam ediyor.

Yakın zamanda tekrar kullanmak için kutusundan çıkarıp fişe taktığımda cihaz hiçbir şekilde çalışmadı. Farklı prizlerde denememe rağmen herhangi bir tepki vermiyor. Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen bu şekilde arızalanması beni mağdur etti.

Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde “Biz yetkili değiliz, servise ulaşın” denilerek yönlendirildim. Ancak servise ve yetkili bir muhataba günlerdir ulaşamıyorum, telefonla aramalarıma rağmen geri dönüş alamadım. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için bu şekilde ortada kalmış durumdayım.

Garanti süresi devam eden hamur yoğurma makinemin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya ücretsiz şekilde onarımının yapılarak sorunun acilen çözülmesini, ayrıca tarafıma net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.