Onarım Sonrası Habersiz Ve Aşırı Kargo Ücreti Şikayetim

Tomatech 7,2 KW invertörüm arızalandığı için cihazı CV Enerji teknik servisine gönderdim. Cihaz ücretli olarak onarıldı ve onarım için 5.488 TL ödeme yaptım. Ancak cihaz bana geri gönderilirken kargo ücretinin bana ait olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bugün PTT Kargo’dan mesaj geldi ve CV Enerji Müh. Tic. Ve sa. Tarafından adıma, 2791863813811 barkod numaralı alıcı ödemeli gönderi oluşturulduğu, bu gönderi için 1.057 TL ödeme yapmam gerektiği yazıyordu. Firma ile kargo anlaşmaları olmasına rağmen, 20 kiloluk bir cihaz için bu kadar yüksek bir kargo ücreti çıkarılmasını ve öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Cihaz onarımı için zaten ciddi bir ücret ödemişken, üzerine bu şekilde habersiz ve fahiş kargo ücreti yansıtılmasını haksız buluyorum. Kargo ücretinin makul seviyeye çekilmesini veya tamamen firma tarafından karşılanmasını, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.