CV Enerjiden Teknik Destek Ekibine Ulaşılamaması

İstanbul Bahçelievler’de CV Enerji’den aldığımız lityum akü ile ilgili parametre ayarları konusunda teknik desteğe ihtiyaç duyduk. Bugün saat 12.00 ve 15.00 civarında olmak üzere iki kez firmanın merkez telefon hattını aramamıza rağmen, hiçbir şekilde konuyu anlatabileceğimiz yetkili bir teknik personelle görüştürülmedik.

Her aradığımızda yalnızca teknik destek ekibine yönlendireceklerini söyleyip oyaladılar, fakat somut olarak teknik ekibe ulaşmamız sağlanmadı. Bu kadar büyük bir firmanın doğrudan teknik ekibine ulaşılamaması, basit bir servis hizmetinin bile çok daha kolay alınabildiği günümüzde gerçekten kabul edilemez bir durum.

Parametre ayarları ile ilgili teknik desteğin ivedilikle sağlanmasını, teknik ekibin bize doğrudan dönüş yapmasını ve telefon destek süreçlerinin gözden geçirilerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.