Erya Otomotiv'de İlgisizlik Ve Eksik Teslimat Hayal Kırıklığı Yarattı

31.07.2025 - 05.08.2025 tarihleri arasında Kadıköy Erya Otomotiv’den Cupra Formentor model aracımı aldım. Teslimat sürecinde ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik ve eksik teslimat nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

04.08.2025 tarihinde randevu ile aracı teslim almaya gittiğimizde, içerideki çalışanlar bizimle ilgilenmedi, 'Hoş geldiniz' bile denmedi. R****** D****** T**** isimli satış temsilcisi de aynı şekilde soğuk ve ilgisiz davrandı, başka müşterilerle ilgilenirken bizi bekletti.

Aracımız 4 gündür onlarda olmasına rağmen, yapılması gereken PPF kaplama ve cam filmi işlemlerinin bir kısmı eksik bırakılmıştı ve bu konuda bize hiçbir bilgi verilmedi. Eksikleri görünce aracı teslim almadık ve ödeme yapmadık. Sonrasında 'Yarın gelin, 15 gün sonra tekrar gelin' gibi net olmayan cevaplar aldık. Ertesi gün tekrar gittiğimizde yine aynı ilgisiz tavırla karşılaştık. 3 milyon TL’ye yakın bir ödeme yaptık. Ödemeyi 3 taksit olarak yapacağımız söylenmişti ancak karttan tek çekim yapıldı ve bu konuda bize hiçbir açıklama yapılmadı. Konuyu sorduğumda ise 'Bilmiyorum' şeklinde yanıt aldım ve yetkili birine yönlendirilmedim.

Tüm bu süreçte ne araçla ilgili bilgi alabildim ne de müşteri olarak değer gördüm. Eksik yapılan işlemler dışında başka bir problem yaşamadım. Sadece ertesi gün tekrar giderek bekledim, başka bir girişimde bulunmadım.

Bu yaşadıklarımın telafisi için maddi bir telafi ya da ekstra bir ürün talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.