Arka Stop Lambası Çatlaması Ve Cam Kumanda Hatası Garanti Reddiyle Buluştu

2025 model Cupra Formentor 1.5 ehybrid (phev) aracımın arka stop lambası, herhangi bir darbe veya dış etken olmadan kendiliğinden üç farklı noktadan çatladı. Araç henüz 6.400 km’de ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Çatlakları fark ettikten sonra yaklaşan bakımda göstermek üzere İstanbul Erya yetkili servise gitmeyi bekledim. Bu süreçte aracımı korumak amacıyla yalnızca kaportasına ppf uygulaması yaptırdım. Ppf işlemi sırasında stop lambaları kesinlikle sökülmedi, mevcut çatlakları da ppf firmasına özellikle gösterdim ve herhangi bir müdahale yapılmadı.

Buna rağmen İstanbul Erya yetkili servisi, araçta ppf bulunduğu gerekçesiyle garanti talebimi reddetti ve araca dışarıda müdahale yapıldığı söylendi. Oysa ppf sadece kaporta üzerinde, stop lambalarında hiçbir uygulama veya müdahale yok. Aynı işlemi yetkili serviste yaptırsaydım garanti açısından sorun olmayacağının ifade edilmesi ise bu yaklaşımın ne kadar çelişkili ve subjektif olduğunu açıkça ortaya koyuyor.

Şikayetvar üzerinde ppf yaptırmamış birçok Cupra kullanıcısının da aynı şekilde stop lambasında çatlama problemi yaşaması ve bu durumların da kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması, sorunun ppf ile ilgisi olmadığını çok net şekilde göstermektedir. Buna rağmen ısrarla garanti kapsamı reddedilmesi marka algımı olumsuz etkiledi.

Ayrıca aracımda zaman zaman ön cam kumandalarında da ters çalışma sorunu yaşıyorum. Aşağı tuşuna bastığımda cam yukarı çıkıyor, yukarı tuşuna bastığımda ise aşağı iniyor. Bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta bir yandan stop lambasında çatlak, diğer yandan cam kumandalarında ters çalışma olması, aracın kalite ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Yaklaşık 10 yıl boyunca Seat Leon kullandım ve gruba olan güvenim nedeniyle Cupra tercih ettim. Ancak özellikle stop lambasındaki bariz üretim kaynaklı sorunun garanti kapsamında değerlendirilmemesi, yetkili servisin tavrı ve sürecin yönetiliş biçimi sebebiyle markaya olan güvenim büyük ölçüde sarsıldı.

Üretim hatası olduğu açık olan arka stop lambasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, cam kumandalarındaki arızanın da kalıcı biçimde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Cupra’yı ve aynı gruba ait başka bir markayı tercih etmeyi şu an için düşünmüyorum.