Acil Doğum Sürecinde Siparişim Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Cumba Kuruyemiş’in Gaziantep şubesinden 16.09.2026 tarihinde saat 19.31’de internet üzerinden 2,5 kg taze fıstık siparişi verdim ve ücreti kredi kartıyla peşin olarak tahsil edildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen “yoğunluk var” denilerek siparişim kargoya bile verilmedi.

Siparişi oluştururken durumun acil olduğunu, şehir dışına çıkacağımı ve ürünün teslim edileceği adreste tanıdığım kimse olmadığını özellikle belirttim. Doğum yapacağım için de bu adreste bulunamayacağımı, bu nedenle ürünün hızlıca gönderilmesinin çok önemli olduğunu defalarca vurguladım. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım, hem sabit hem cep telefonlarını aradım, e-posta gönderdim fakat hiçbirine cevap alamadım. Siparişimi iptal etmek istediğimi de ilettim, buna da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, para iadem de gerçekleştirilmedi. Ücreti peşin alıp, ortada ne hizmet ne de muhatap bırakmayan bu yaklaşımdan dolayı mağdur edilmek istemiyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma uygulanmış bu ilgisizlik ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.