Aynı Gün Kargo Vaadi İhlal Edildi Tekrarlayan Sorunlar

10.06.2026 tarihinde saat 16:00’dan önce Kurtuluş Kuruyemiş’in kendi web sitesi üzerinden 5983****27 numaralı siparişi verdim. Sitede, 16:00’dan önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği özellikle belirtiliyordu ve ben de bu bilgiye güvenerek 3.665,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bugün 11.06.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Daha önce de aynı firmadan yaptığım alışverişlerde bayat ceviz gönderilmesi, yanlış kabak çekirdeği gönderimi ve yine kargoya geç verilme gibi problemler yaşadım. Buna rağmen iyi niyetle tekrar sipariş verdim ancak bu kez de aynı gün kargo sözü tutulmadı.

Durumu sormak için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “evet, aynı gün kargoya vermemiz gerekiyordu ama yapacak bir şey yok, çok yoğunuz” şeklinde, adeta dalga geçer gibi bir cevap verildi. Üstüne bir de “verilir merak etmeyin” denilerek, hem verilen söz tutulmadı hem de bu gecikme nedeniyle araya hafta sonu girmesiyle kargomun en az iki gün daha geç geleceği ortaya çıktı. Aynı gün kargo vaadiyle müşteriyi cezbedip sonrasında sorumluluk alınmaması ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Verilen aynı gün kargo sözünün yerine getirilmemesi ve yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle, siparişimin derhal kargoya verilmesini, gecikme ve önceki hatalarla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.