Telefonla Harç İşlemleri Sırasında Kaba Ve İlgisiz Personel Tutumu

10 Eylül 2026 tarihinde Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü’nü yüksek lisans İletişim Çalışmaları Ana Bilim Dalı harç işlemlerim için aradım. Harç işlemlerimin sisteme yansımamasıyla ilgili bilgi almak ve durumun sebebini öğrenmek istedim.

Telefondaki hanımefendiye durumu anlattığımda ilk etapta sorumu anlamadı, bu nedenle talebimi tekrarlamak zorunda kaldım. İlgili kişiye aktarmasını rica etmeme rağmen bir süre sessiz kaldı, ardından da isteksiz ve söylenerek aktarım yaptı. Telefonla resmi bir kurumu arayan bir öğrenci olarak, bu şekilde isteksiz, kaba ve özen göstermeyen bir yaklaşımla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

Resmi kurumsal bir birimde telefona bakan personelin öğrencilere karşı daha saygılı, sabırlı ve sakin olması gerektiğini düşünüyorum. Enstitü yönetiminden, telefonlara bakan personelin iletişim ve kurum temsil sorumluluğu konusunda uyarılmasını ve bu konuda daha özenli, öğrenci odaklı bir hizmet anlayışının yerleştirilmesini talep ediyorum.