Duty Free Mağazasındaki Parfümlerin Sahte Olduğu Şüphesi Ve Tam İade Talebi

01 Ocak tarihinde Adana Çukurova Havalimanı geliş terminalindeki Çukurova Duty Free mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 20.000 TL tutarında dört adet parfüm (One Million, Armani Si, Versace ve Mugler Alien) satın aldım. Ödeme yaptığım kredi kartının son 4 hanesi 4037’dir ve alışverişim sabah 10.00–10.30 saatleri arasında gerçekleşti. Satın alma esnasında indirim kodu ve kampanya vaadiyle yönlendirildim.

Ürünleri eve döndükten sonra kutularından çıkarıp dolabıma yerleştirdim. Parfümleri birkaç kez kullandığımda hiçbirinin kalıcı olmadığını, özellikle Alien’ın kendi karakteristik kokusunun dahi olmadığını fark ettim. Sürdükten yaklaşık bir saat sonra kokular tamamen kayboluyor. Bu markaları daha önce defalarca kullanmış biri olarak, bu kadar belirgin bir performans farkını normal bulmuyorum ve ürünlerin sahte olmasından ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Bu durum nedeniyle Duty Free mağazasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Fatura elimde olmasa da kredi kartı slipim mevcut ve alışveriş tarih–saat bilgileri banka kayıtlarıyla da teyit edilebilir. Ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Değişim istemiyorum, çünkü tekrar aynı sorunla karşılaşmaktan endişe duyuyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.