Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünler Ve Hesap Erişim Sorunu

Cucire internet sitesi üzerinden 5 parça kıyafet siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Ancak paket elime ulaştığında 2 ürünün yanlış gönderildiğini, 1 ürünün ise hiç gelmediğini gördüm. Fotoğrafta da görüleceği üzere gelen ürünler sipariş verdiklerimle uyuşmuyor.

Sorunu fark ettikten sonra siteye girip hesabımı kontrol etmek istedim fakat “hesabın erişime engellendi” uyarısı ile karşılaştım ve hesabıma ulaşamadım. WhatsApp hattından firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Yanlış gelen ürünlerin doğru ürünlerle değiştirilmesini, eksik ürünümün gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın neden erişime engellendiği konusunda da bilgi verilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.