to read complaints and reviews, or file yours. 
Cucinox marka ankastre ocak kullanıyorum. Ürünün garantisi hala devam etmekteyken arıza meydana geldi. Servis çağırdığımda arızanın şalterden kaynaklandığını ve kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Ancak, şalterin neden bozulduğunu sorduğumda elektrik kaynaklı, fazla akımdan dolayı olabileceğini söylediler. Bu durumda nasıl kullanıcı hatası olduğu soruma ise "bu gibi durumların kullanıcı hatası sayıldığı" cevabını verdiler.
Sonuç olarak, garanti kapsamında olması gereken bu işlem için şalter dahil 1450 TL ücret alındı ve değişim yapıldı.
Garanti süresi devam eden bir üründe dış etkenlerden kaynaklı bir arıza için kullanıcı sorumlu tutulamaz. Eğer elektrik kaynaklı bir sorun varsa, bu üreticinin sorumluluğunda olan bir konu olmalı.
Cucinox yetkililerine sesleniyorum: Garanti var diye ürün satıyorsanız, gerçekten arkasında durun. Kullanıcının kontrolü dışında gelişen teknik bir arızayı “kullanıcı hatası” diyerek garanti dışı bırakmanız kabul edilemez.
Garantisi devam ankastre ocağımız patladı. Cam kısmı parçalandı. Arçelik servisi aradım geldiler. Kullanıcı hatası dediler. Ama neyi yanlış yaptığımızı ya da patlamasına sebep olan nedeni söylemediler. Kullanıcı hatası deyip gittiler. Kullanma kılavuzunu gösterip bu sebepten dolayı yanlış yaptınız d...
Kumtel ankastre set aldık. Daha birkaç ay kullanmama rağmen ocak arızalandı. Elektrik kaçağı ve düğmeleri bozuldu. Ayrıca ocağa gaz verdiğimde düğmede...
Oturduğum sitede maalesef değişimi de mümkün olmayan ankastre ocak hazır takılı bir şekilde oturuma başladık. Ocağın bir gözü üzerinde çaydanlık varken yanan o göz patladı. Servisi aradım sorunu bildirdim. Ve bana kullanıcı hatasına girdiğini bunun ücret karşılığı değişeceği söylendi. Böyle bir saçm...
Bir buçuk yıl önce Kumtel markasından üçlü ankastre set almıştım. Setin üstünün çakmağı ve fırının ışığı bir anda bozuldu. Kumtel servisini çağırdım, gelen ekip daha hiç ellemeden 'Bu garanti kapsamında değil, ücretli olacak ve değişim yapılacak.' dediler. Daha sonra set üstünü söküp parçalarına ayı...
Set üstü ocak aldık. Ankastre henüz üç veya beş ay oldu. Garantisi devam ediyor. Ocağın çakmağı sürekli takılı kalıyor ve çat çat sesinden fişi çekiyoruz, saç kurutma makinesiyle kurutuyoruz. Ondan sonra ertesi gün tekrar aynı sese maruz kalıyoruz. Sıvı dediler. Ocakta sıvıyı düşünmeyen Kumtel, kend...
Yorumlar