Çubukçu Turizm Müşteri Memnuniyeti İle İlgili

Çubukçu Turizm bu olayda belli ki işine gelen kısımları anlatıp olayın asıl kısmını atlıyor. Otobüsün kalkış zamanına uymayan müşterileri hiçbir şekilde uyarmayıp, zaman kısıtlaması olmayan bir molada vaktini özgürce geçirmek isteyen insanlara "bu yaptığınız delikanlılığa sığmaz" demek tam bir saçmalık. Bu hareket de ancak Çubukçu Turizm'den beklenirdi.

Okuduklarıma göre müşterisine saygısız ve adaletsiz davranan bir firmadır. Müşteriye delikanlılık dersi vermeye kalkmak bir organizasyon sahibinin yapması gereken son şeydir. Mola için bir süre kısıtlaması konmamışsa kimseye keyfi hareket etti diyemezsiniz.

Çubukçu Turizm müşteri memnuniyetini önemseseydi haklı çıkmaya çalışmak yerine özür dilerdi. Her seferinde vaktinde gelen insanlara suç atmak yerine düzeni bozanları uyarmış olsaydınız bunlarla karşılaşmazdınız. Organizasyon sahibini bu tutumundan dolayı kınıyorum. Müşteriye ses yükseltip, delikanlılıktan bahsetmek Çubukçu'nun haddi değildir. Adil olun ve herkese eşit davranın.

Çubukçu Turizm'in müşterilerine yaklaşımı, görüldüğü üzere saygısızlıktan ibarettir. Tüm müşterilere eşit şekilde yaklaşırsanız, hiçbirine delikanlılıktan bahsedip, azarlamaya gerek kalmaz. Adamlara serbest süre verip sonrasında vaktinde gelmedi demek yerine topluluğun uyumunu bozanları uyarsanız daha iyi ve adil bir firma olurdunuz. Bu organizasyonla hiçbir yere gitmem

Sayın Çubukçu Turizm müşterilerinize ne zamandan beri delikanlılık dersi verir oldunuz? Öncelikle müşterilerinizle düzgün konuşun, organizasyon yönetmeyi bilmiyorsanız da bu işlere kalkışmayın. Herkesi zamanında otobüse toplarsanız böyle sorunlarla karşılaşmazsınız.