Şoförün Yardımcı Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

13 Ağustos 2025 tarihinde CTS Tur ile İzmir’den Akbük’e gece 04:00 civarında seyahat ettik. S**** E*** adına aldığımız bilet için telefonda rezervasyon yaptırdık, herhangi bir kod verilmedi. Seyahatimiz sırasında, üç çocuklu bir kadın olarak büyük valizlerle yolculuk yapıyorduk. Akbük’e ulaştığımızda, şoförden rica etmemize rağmen, bizi yol ortasında indirdi ve bir sokak yukarı çıkmayı kabul etmedi. Diğer yolcular da bu duruma itiraz etti ancak şoför hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Olay sonrası firmayı aradık ve durumu ilettik. Ancak müşteri hizmetlerinden, “bazı şoförlerle sorun olabiliyor” şeklinde bir yanıt aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de bu firmayı kullanmamıza rağmen böyle bir sorun yaşamamıştık.

Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için şikayetimizin dikkate alınmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.