CTS Teknik Servis Yetkili Servis Karmaşası Ve Mağduriyetim

ECA marka kombimde basınç sorunu yaşıyordum. İnternetten ECA'nın numarasını aradığımda bir firma çıktı. Pazar günü aradığımda nöbetçi ekiplerinin olduğunu söylediler. Özel firma olup olmadıklarını sorduğumda net bir cevap alamadım. Garantisi biten cihazların teknik servisini yaptıklarını belirttiler.

Ben de hizmet almak istemediğimi belirttim ve iptal ettiklerini söylediler. Ancak bugün geldiler. Ben, ECA'nın kendi yetkili servisini aramıştım ve onların gelmesini bekliyordum. Önceki gün aradığım özel firmanın sisteme giriş yaptığını ancak dışarıdaki ekibe iptal bilgisini vermediklerini öğrendim.

Gelen kişiye dün bir firmayı aradığımı ancak iptal ettiğimi, ECA'nın yetkili servisi olduklarını kontrol ettiğimi söyledim. Ancak, kombimin garantisi bitip bitmediğini sorduğumda 'bilmiyorum' yanıtını aldım. V--y---- isimli kişi, servis ücreti olarak 300 TL aldı. Daha sonra ECA'nın kendi servisi gelince yanıltıldığımı anladım ve onlar 6350 TL fiyat çıkardılar. ECA'nın servisi geldiğinde, kombimin garantisinin devam ettiğini ve önceki firmanın iddia ettiği gibi bir arıza olmadığını belirttiler.