to read complaints and reviews, or file yours.ÇTS Isıtma Ve Soğutma Sistemleri Viessmann Yetkili Servis Yanıltması Ve Aşırı Ücret Şikayeti
ÇTS İklim Teknik Isıtma ve Soğutma Sistemleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi hakkında, Viessmann yetkili servisi gibi davranarak beni yanıltmaları ve fahiş ücret talep etmeleri nedeniyle şikayetçiyim.
Firmanın kurduğu internet sitesinde kendilerini Viessmann yetkili servisi olarak tanıttıklarını gördüm ve 444 0 284 numaralı çağrı merkezini arayarak 19.07.2025 tarihinde Viessmann Vitodens 050 kombim için bakım ve arıza kaydı oluşturdum. Gelen personel kendisini yetkili servis gibi tanıttı ve kombi için eşanjör değişmesi gerektiğini söyleyerek tabaka eşanjör değişimi yaptı. Bu işlem karşılığında pos cihazı üzerinden kredi kartı ile tek çekim olarak 18.500 TL ödeme yaptım.
Daha sonra yaptığım araştırmalarda değiştirilen parçanın ana eşanjör olmadığını, tabaka eşanjörün fiyatının ise yaklaşık 2–3 bin tl civarında olduğunu öğrendim. Yani hem yetkili servis izlenimi verilerek hem de parça ve fiyat konusunda yanıltılarak maddi olarak zarara uğratıldım. Bu nedenle firmanın beni bu yöntemle fiilen yanılttığını düşünüyorum.
Bu süreç sonucunda, internet siteleri ve çağrı merkezi dahil her yerde kullandıkları yanıltıcı “yetkili servis” ibaresinin kaldırılmasını ve tabaka eşanjörün gerçek piyasa değeri ile benden tahsil edilen 18.500 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
