CTS Isıtma ve Soğutma Sistemleri Şikayeti

DemirDöküm yoğuşmalı kombim suyu ısıtmadığı için 02.01.2026 tarihinde Ankara CTS Isıtma ve Soğutma Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti. Firmasını arayarak servis talebinde bulundum. Gelen ustalar kombide bir parçanın arızalı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve 15.000 TL tutarında masraf çıkacağını söylediler, ben de kabul ettim. Parça değişimi yapıldı ancak ertesi gün aynı sorun devam ettiği için tekrar aradım.

Tekrar geldiklerinde bu kez başka bir parçanın da arızalı olduğunu, onun da değişmesi gerektiğini söylediler, buna da onay verdim. Birkaç gün sonra tekrar gelip bu ikinci parçayı da değiştirdiler. Tüm bu süreç 17.01.2026 tarihine kadar, yaklaşık iki haftadır devam ediyor fakat kombi bozukken ki
su sıcaklığı ile şu anki su sıcaklığı arasında hiçbir fark yok, hâlâ ılık suyla banyo yapmak zorunda kalıyoruz. Ustalara bunu söylediğimde havalar soğuk olduğu için ısınmadığını iddia ettiler, böyle bir açıklamayı ilk defa duyuyorum.

Dün tekrar gelip ben evde yokken kombiye müdahale etmişler, parçayı değiştirdiklerini ve sorunun çözüldüğünü söylemişler. Ben duşa girdiğimde suyun yine soğuk olduğunu fark ettim ve tekrar arayarak eski parçalarımın geri takılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bana böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, toplamda 15.200 TL tutarında bir bedel alındı. Servis fişinde kayıt numarası yerine 444 42 81 numaralı hat yer almaktadır.

İki haftadır kış günü evde doğru düzgün sıcak su olmadan mağdur durumdayız. Arızanın net olarak tespit edilmediğini, yanlış yere müdahale edilerek gereksiz parça değişimleri yapıldığını ve buna rağmen sorunun çözülmediğini düşünüyorum. Eski parçalarımın geri takılmasını ve kredi kartımdan çekilen 15.200 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.