Yatırdığım Paranın Hesabımdan Silinmesi Ve Para Çekiminde Yaşanan Engellemeler

Ctrader mobil uygulaması üzerinden işlem yaparken, D*** Hanım isimli biri tarafından arandım ve yönlendirmesiyle P**** isimli başka bir uzmana aktarıldım. Güven verici ifadelerle yönlendirilerek, kendi hesabımdan 30.000 TL, arkadaşımın hesabından ise 80.000 TL olmak üzere toplamda 110.000 TL havale yoluyla para yatırdık. İşlemler başta sorunsuz ilerlerken, dün bir anda hesabımdaki tüm bakiye sıfırlandı. Arkadaşımın hesabında ise bakiye görünmesine rağmen, para çekmek istediğinde kendisine çeşitli bahaneler sunularak çekim işlemi engellendi.

Bu durumu Ctrader müşteri hizmetlerine ilettiğimizde ise, “Paranız gitti, tekrar para yatırın” şeklinde bir yanıt aldık. Oysa bize her zaman yatırımlarımızın güvende olduğu ve çekim işlemlerinin sorunsuz yapılacağı söylenmişti. Müşteri numaram: 02127005959.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve yatırdığımız paraların iadesini talep ediyorum. Ayrıca, D*** Hanım ve P**** isimli kişilerin benzer şekilde başka kullanıcıları da mağdur etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.