Sıfır Motorumun Arızası Çözülemiyor Servisler İlgisiz

Haziran ayında sıfır olarak aldığım CSN Elegance 125 model motorumda, 28 Temmuz civarında sigorta patlatma arızası başladı. Motorum henüz 1700 km’de ve yaklaşık 20 gündür kullanamıyorum. Şasi numarası: LYDTCJC15R9200382. Arızanın başladığı günden bu yana motorumu aldığım Ankara Forza Motor servisine götürdüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Motorum serviste bir hafta kaldı ve “sorun yok” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak ertesi gün yine aynı sorun tekrar etti ve motor çalışmadı.

Başka bir CSN servisi olan Ankara Tayfun Motor’u aradığımda ise “Aldığınız yere götürün, biz bir şey yapamayız” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Fabrika iletişim numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım, telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Yolda kaldığım için çekici ücreti ödemek zorunda kaldım ve şu an motorum hâlâ kullanılamaz durumda. Hiçbir servis ya da yetkili tarafıma çözüm sunmadı, geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca bu süreçte benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi.

Yerli üretim olduğu için tercih ettiğim bu markadan ve servisten tamamen pişman oldum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini, motorumun arızasının tespit edilerek tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.