Cryzen Crypto'da Varlığım Kayboldu, İade İçin Haksız Teminat İstendi

18 Ekim 2025 tarihinde Cryzen Crypto platformundaki hesabımı kontrol ettiğimde, kripto para alım satım işlemleri için tuttuğum 1200 USDT tutarındaki varlığımın tamamının sebepsiz yere kaybolduğunu ve eksiye bakiyeye indiğini fark ettim. Hesap numaram: 23905f0a-01ff-47e3-9063-5202***. Platforma hem iOS hem de Windows üzerinden, https://cryzencrypto.com/ web sitesi aracılığıyla erişim sağladım. Platforma girmeden önce danışman kaynaklı kayıpların iade edileceği tarafıma söylendi.

Yaşadığım bu kayıp sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kendisinin cenaze dolayısıyla benimle ilgilenemediğini kayıpta kendisinin hatası olduğunu beyan etti. Kaybettiğim tutarın iadesi için tekrar hesabıma teminat yatırmam gerektiği söylendi. Sonra 021270059** ve 053431137** numaralı telefonlardan ö** t** isimli birisi bana ulaştı ve iade biriminde çalıştığını kaybımın iade edilebilmesi için 600 USD yatırmam gerektiğini ve karar vermek için 24 saatim olduğunu söyledi.

Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Üstelik bana danışman olarak atanan s** b** isimli çalışan, bu süreçte hiç benimle iletişim kurmadı ve olaydan zamanında haberim olmadı. Platformda yaklaşık iki haftadır bulunuyordum ve daha önce de kimlik doğrulama işlemlerinde sorun yaşamış ve şikayet oluşturmuştum. İsminin Kerem olduğunu söyleyen birisi 054888718** numaralı telefondan beni arayarak şikayeti kaldırmam ve olumlu yorum yapmam karşılığında sorunun çözülebileceğini belirtti. Bu nedenle şikayeti kaldırmak zorunda kaldım. Bu olaydan sonra kerem beyi ve beni platforma sokan e** hanımı defalarca aramama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.

Hiçbir gerekçe sunulmadan varlığımın kaybolması ve iade için teminat talep edilmesi kabul edilemez. Kaybımın, ek bir şart koşulmadan ve teminat talep edilmeden hesabıma iade edilmesini ve hesaptaki para çekme işlemimde sorun çıkartılmamasını talep ediyorum.