to read complaints and reviews, or file yours.Otelin Şarj İstasyonu Hizmetinin Yetersizliği Ve Personelin İlgisizliği Mağduriyet Yarattı
01.09.2025 tarihinde SsangYong Torres marka elektrikli aracımla Ankara’dan Antalya’ya tatile giderken, yol üzerinde çalışan bir şarj istasyonu bulamadım. Crystal Admiral Hotel’de şarj istasyonu olduğu söylendiği için, aracımı şarj edebilmek amacıyla otele uğradım. Ancak otelin kapısındaki güvenlik görevlileri, istasyonun bakımda olduğunu belirtti ve sadece 10 dakika şarja takmak için ricada bulunmama rağmen, müdürlerinin kesinlikle izin vermediğini ilettiler.
Üç çocukla birlikte, aracımın şarjı neredeyse tamamen bitmişken, otelin hiçbir şekilde yardımcı olmaması beni çok üzdü ve mağdur etti. Şarj istasyonu bulabilmek için Alanya’ya gitmeden tekrar Manavgat’a dönmek zorunda kaldım ve yolculuğum büyük bir stres ve endişe içinde geçti. Sadece şarj hizmeti için uğradığım bu otelde, personelin hiçbir çözüm sunmaması ve yardımcı olmaması nedeniyle şikayetçiyim.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle, elektrikli aracınızı şarj etmek amacıyla otelimize uğradığınızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Şarj cihazımız, maalesef o dönemde geçici bir lisans problemi ve teknik bakım süreci nedeniyle devre dışı kalmıştır. Bu sebeple, güvenlik personelimizin, gerekli kontroller ve servis işlemleri tamamlanmadan cihazın kullanımına izin vermesi mümkün değildir. Yine de, size alternatif bir çözüm sunamamış olmamız bizler için üzücüdür. Geri bildiriminizi büyük bir dikkatle değerlendireceğimizi ve benzer durumlarda daha iyi bir hizmet sunabilmek adına gereken adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Bu yaşanan talihsizliğe rağmen, sizi otelimizde yeniden misafir etmekten büyük memnuniyet duyarız. Tekrar içtenlikle özür diler, değerli zamanınızı ayırıp bizimle deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Crystal Hotels CRM
