Yanıltıcı Altın Kaplama Beyanı Ve Hızlı Kararma

29 Aralık tarihinde Instagram üzerindeki “İrem Aksesuar” adlı sayfadan bileklik, kolye ve küpeden oluşan bir takı seti satın aldım. Satın alma aşamasında ürünlerin altın kaplama olduğu, çelikten üretildiği ve kesinlikle kararma yapmayacağı özellikle belirtildi. Bu beyanlara güvenerek, toplam 1.285 TL ödeyerek alışverişi tamamladım ve ödemenin dekontu da elimde mevcuttur.

Ürünü birkaç hafta kullandıktan sonra takılarda belirgin kararmalar oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, sorumluluğu kabul etmek yerine durumu “kullanıcı hatası / dikkatsizlik” olarak nitelendirip herhangi bir çözüm sunmadı ve ardından beni engelleyerek iletişimi tamamen kesti. Ürünün tanıtımda vaat edilen özellikleri taşımaması ve kısa sürede kararma yapması sebebiyle, satın aldığım takı setinin ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Satıcının hem ürünle ilgili yanıltıcı beyanlarda bulunması hem de satış sonrasında sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 1.285 TL’nin tarafıma geri ödenmesini veya en azından vaat edilen özellikleri gerçekten taşıyan, kararma yapmayan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.