Crowne Plaza Ankara Memnuniyetsizliği!

3 Temmuz giriş, 4 Temmuz çıkış olacak şekilde Ankara Crown Plaza otel için ihg.com üzerinden konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonu Fun Sigorta Aracılık Hiz. Ltd. Şti. Adına yaptık, konaklayan kişiler M*** G***, F*** G***, S*** G*** ve S*** G***’dı. Toplam 23.408,37 TL tutarında ödeme gerçekleştirdik.

Otele giriş yaparken konaklamamızın akşam yemeği dahil olduğunu, kendi sitelerinden aldığım ekran görüntüleri ile oradaki görevli Ö***Bey’e gösterdim. Buna rağmen farklı farklı kişiler beni arayarak akşam yemeği dahil bilgisini kendi sistemlerinde göremediklerini tekrarladılar ve bu açıkça ortada olan konuyu bir türlü çözemeyip haklarımızı teslim etmediler. Resepsiyon ve yetkililer, akşam yemeğinin rezervasyonda görünmediğini söyleyip müdürleriyle görüşeceklerini belirttiler ancak sonrasında ne herhangi bir geri dönüş aldık ne de bir çözüm sunuldu.

Sonuç olarak, akşam yemeği dahil olduğu açıkça görünen bu hakkımızı kullanamadan, mağdur ve memnuniyetsiz bir şekilde otelden ayrılmak zorunda kaldık. Tüketiciyi aldatmaya yönelik olduğunu düşündüğüm bu durumla ilgili olarak, elimdeki tüm ekran görüntüleri ve belgelerle Turizm Bakanlığı nezdinde ve diğer ilgili tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. ihg ve Crown Plaza Ankara’dan, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.