Crocs Terlikler Aynı Şekilde Geri Gönderildi Ve Herhangi Bir Çözüm Sunulmadı

29 Mayıs’ta Crocs online mağazasından Bayaband Clog - Kış Beyaz/Çok Renkli model bir terlik satın aldım. Ürünü sadece iki kez giydim ve terliği silmek için elime aldığımda iç kısımlarındaki kenarlarda birbirinden ayrılmış iki adet çatlak olduğunu fark ettim. Ürünü online aldığım için defoyu ancak bu şekilde görebildim.

Satın alma tarihinden yaklaşık iki hafta içinde ürünü, inceleme yapılması için Crocs’a geri gönderdim. Ürün yaklaşık iki hafta da incelemede kaldı ve toplamda 1,5 aydır bu süreçle uğraşıyorum. İnceleme sonucunda tarafıma gönderilen mektupta üründe hata olmadığı belirtilerek terlikler aynı şekilde geri gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram #21764’tür.

Sadece iki kez giyilmiş bir Crocs terliğin, iç kenarlarında bu şekilde çatlak oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ürünüm için ücret iadesi yapılmasını ya da aynı modelden, çatlak veya benzeri kusuru olmayan yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin tekrar incelenerek en kısa sürede müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.