Crocband Modeli Yanlış Gönderildi İade Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Crocs Türkiye’nin kendi internet sitesinden 23 Mart tarihinde Crocband model, kenarları beyaz bantlı lacivert ürün siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklı olarak tamamen lacivert ve beyaz bant kısmı olmayan bir model şeklinde geldi.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine site üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Sitede yer alan mail adresine durumu iletmek istediğimde ise böyle bir mail adresi olmadığı yönünde uyarı alıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat telefonlar açılmadı. Şu anda hem yanlış ürünle hem de firmaya ulaşamama nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram #13598. Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek ücret ödemeden, sorunsuz bir şekilde iadesini almak ve talep ettiğim doğru ürünün tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.