Kuru Tavuk Salatası, Bahşiş Reddı Ve Kart İadesi Sorunu

Maalesef Timboo Cafe Arcadium Şubesi'nde beni son derece memnuniyetsiz bırakan üç farklı problem yaşadım.

Birincisi sipariş verdiğimiz Romalı tavuk salatasıyla ilgiliydi. 29 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.30 civarında Arcadium şubesindeki Timbo restoranda iki adet Romalı tavuk salatası sipariş ettik. Sipariş aşamasında, daha önce benzer bir problem yaşamış olduğum için özellikle salatanın üzerindeki çıtır tavukların yeni pişmiş olmasını rica ettim.

Masaya gelen her iki salatanın üzerindeki tavuklar son derece kuruydu. Tavuklar neredeyse tahta sertliğindeydi, yerken zorlandık ve keyif almak mümkün olmadı. Tavukların önceden pişirilip tekrar ısıtılmış olabileceğini düşündürecek kadar kuru ve lezzetsizdi.

İkincisi her şeye rağmen garson arkadaşa bahşiş amacıyla kredi kartından çekilecek tutara belirttiğim miktarın eklenmesini talep ettim ve kendisi bu şekilde ekleme yapamayacağını söyledi. Daha sonra restoran yetkilisi ile görüştüğümde bu bilginin yanlış olduğunu öğrendim aslında garson önerdiğim bahşiş miktarını beğenmeyerek ekleme işlemini yapmamıştı. Bu son derece saygısızca bir davranış.

Üçüncüsü yaşadığım olumsuzluklardan da kaynaklı dalgınlıktan olacak, restorandan ayrıldıktan 5 dakika sonra ödemeyi yanlış kredi kartıyla yaptığımı fark ettim. Kasada firma yetkilisi ile bu konuyla ilgili görüşerek kredi kartıma işlemin iade edilerek tutarın diğer kredi kartımdan tekrar çekilmesini talep ettim. İşlem bir kez yapıldıktan sonra bunun geri dönüşü olmadığını söyledi. Yaptığım araştırmalara göre z raporu alınmadığı için bunu aynı gün içerisinde yapmak aslında çok kolay. Sırf bu işlem için uğraşmamak, muhasebeye ek iş çıkarmamak adına beni geri çevirdiler. Talep ettiğim iade ve tekrar çekim işleminin yapılmasının teknik ve idari açıdan mümkün olmadığına dair Timbo'dan yazılı cevap bekliyorum. Bu yazılı cevaba istinaden tüketici haklarımın engellenmesi ile ilgili yetkili mercilere başvuracağım.

Yazılı cevap dışında bana teklif edilecek hiçbir telafiyi kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim. Maalesef ailemle geçirdiğim hafta sonu akşam yemeğinde üst üste yaşanan kötü deneyimlerle keyifsiz bir hal aldı. Bundan sonra da Timboo Cafeye gelmeyi düşünmüyorum.