Creavit Lara Klozet Kapağının Damper Parçası Kırıldı, Garanti Değişimi İsteniyor

Evime yeni taşındığımda sıfır olarak takılı olan Creavit Lara klozet kapağını yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Bu süre içinde kapağın damperli mekanizmasında uzun zamandır bir çatlak vardı ve tamamen kırılmasını önlemek için bir kablo bağı ile tutturup idare etmeye çalışıyordum. Buna rağmen kısa süre önce damper parçası tamamen kırıldı ve kapağı normal şekilde kullanamaz hale geldim.

Ürünün faturası elimde değil çünkü klozet evde sıfır olarak hazır takılıydı. Ayrıca piyasada bu modele uygun yedek damper parçasını da bulamadım ve bu nedenle iyice çaresiz kaldım. Buna rağmen Creavit markasından, bu kapağın kırılan damper parçasının garanti kapsamında ya da mağduriyetimi giderecek şekilde değiştirilmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Mümkünse parça değişiminin nasıl ve nerede yapılacağı konusunda da tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.