Hesap Şifrem İzinsiz Değişti, Param Ve Erişimim Riskte

Uzun süredir Cratosroyalbet sitesinde “Ozdenpulat” kullanıcı adıyla üyeyim ve hesabımda yaklaşık 7.000 TL bulunmaktadır. Bugün siteye giriş yapmak istediğimde, tarayıcımda kayıtlı ve yıllardır kullandığım şifrem otomatik olarak dolmasına rağmen sistem şifremi hatalı gösterdi ve girişimi engelledi. Şifrem, site tarafından benim bilgim ve onayım dışında değiştirilmiş durumda.

Hesabıma bağlı mail adresim güncel olmasına rağmen doğrulama maili gelmiyor. Bu yüzden şifremi kendim de sıfırlayamıyorum. Hem içeride param var hem de hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Destek birimiyle görüştüğümde ise şifrem nasıl, ne zaman ve neden değiştiğine dair doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülemedi.

Hesabımın incelenerek hangi tarihte, hangi işlemle şifrenin değiştirildiğinin tarafıma net şekilde açıklanmasını, hesabıma tekrar güvenli bir şekilde erişimimin sağlanmasını ve içeride bulunan yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bakiyemin güvence altına alınmasını talep ediyorum.