Kazanç Sonrası Bakiyem Sıfırlandı, Çekim Yapamıyorum: Açıklama Ve İade Talebim Var

Bugün Cratosroyalbet platformunda oyunlar oynayarak 7.000 TL’lik bir kazanç elde ettim. Oyunları kazandıktan sonra çekim işlemi yapmak istedim. Ancak hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin eksildiğini fark ettim. Bu miktar hesabımdan çekilmiş, ancak herhangi bir işlem yapmadığım halde bakiyem sıfırlanmıştı. Küçük ya da büyük hiçbir uyarı, hata mesajı veya açıklama da tarafıma iletilmedi.

Konu ile ilgili olarak Cratosroyalbet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yaşanan kayıp ile ilgili herhangi bir mesuliyet kabul edilmedi ve çözüm sunulmadı.

Yalnızca bugün, oyunlarda kazandıktan sonra çekim yapmak isterken bu sorunu yaşadım. Hesabımda başka olağan dışı bir hareket görülmedi. Oyunlarda kazanılan tutarın bakiyeden bu şekilde eksilmesini ve çekim işleminin gerçekleşmemesini açıklamanızı ve haksız yere kaybolan tutarın bakiyeme tekrar yüklenmesini talep ediyorum.